Условия обслуживания

Условия использования

Условия покупки

1. Данные о компании

  • Название компании: Aleksandr Krutik PR Belgrade
  • Адрес: Skenderbegova 45, локал 2, 11158 Белград, Сербия
  • Регистрационный номер: 67292952
  • ПИБ: 114058217
  • Код вида деятельности: 4791 – Розничная торговля по почте или через Интернет
  • Телефон: +381 62 897 0750
  • Email: info@beautyjunkies.rs

2. Принятие условий

Перед покупкой товаров через данный сайт, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями использования, чтобы иметь в распоряжении всю необходимую информацию для принятия решения. Покупая товары через данный сайт, вы соглашаетесь со всеми условиями и информацией, представленной вам, и подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью приняли настоящие Условия использования. Условиями регулируются условия покупки товаров, права и обязанности потребителей и другие вопросы, имеющие значение для функционирования и осуществления покупок через сайт.

Наша Политика конфиденциальности дополняет настоящие Условия использования. Рекомендуем внимательно ознакомиться с этой информацией и периодически проверять обновления.

3. Описание товаров

Aleksandr Krutik PR Belgrade предлагает аутентичную корейскую косметику и средства по уходу за кожей. Все описания товаров, количества и цены четко указаны в каталоге товаров.

4. Цены и валюта

Все цены указаны в сербских динарах (RSD) и включают НДС, если не указано иное.

5. Способы оплаты

Покупатель может выбрать один из следующих способов оплаты:

  • Оплата при получении — наличными при получении посылки через курьерскую службу или на почте.
  • Оплата банковскими картами — все платежи обрабатываются через надежные внешние платежные системы. Прием платежей по банковским картам (Visa,Dina, Master) осуществляется через следующие организации: Институция электронных денег PaySpot doo Novi Sad (г. Нови Сад, ул. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534) и Raiffeisen Banka a.d. Beograd (г. Белград, ул. Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 10000029; далее — Банк).

    Для завершения покупки товаров покупатель обязан ввести данные своей карты в специально выделенной защищенной форме на сайте. В случае успешного проведения транзакции покупатель будет уведомлен о том, что средства в сумме созданного заказа успешно зарезервированы. Принимая настоящие Условия, покупатель соглашается с тем, что при оформлении заказа средства будут зарезервированы, а его карта будет списана на сумму покупки.

    Данные карты хранятся на защищенной странице Банка в зашифрованной форме и недоступны другим сторонам в процессе оплаты. Данные карты никогда не доступны Aleksandr Krutik PR или Институции. При вводе данных карты конфиденциальная информация передается по публичной сети в защищенной (зашифрованной) форме с использованием протокола SSL и системы PKI — самых современных на данный момент криптографических технологий.

    В случае возврата денег (рекламация, отказ от покупки и т. д.) средства будут возвращены на карту или расчетный счет покупателя с его согласия. При возврате покупатель обязан предоставить данные расчетного счета, на который должны быть возвращены средства; эти данные считаются персональными и защищены в соответствии с Политикой конфиденциальности. В случае возврата средств покупателю, оплатившему картой (частично или полностью), независимо от причины возврата, Aleksandr Krutik PR обязан осуществлять возврат исключительно через системы VISA, EC/MC, Maestro и DinaCard. Это означает, что Банк произведет возврат средств на карту покупателя. Для каждой зарегистрированной карты (одной или нескольких) проводится проверка подлинности карты и покупателя. Ввод и передача персональных данных и реквизитов карты защищены в соответствии с передовыми интернет-протоколами безопасности и стандартами PCI DSS для безопасных платежей.
  • Оплата через цифровые кошельки — возможно использование Google Pay и Apple Pay. Покупатель подтверждает транзакцию с помощью биометрии (отпечаток пальца, распознавание лица) или PIN-кода на своем мобильном устройстве, что считается согласием на выполнение транзакции.
  • Оплата методом IPS «Сканируй» — осуществляется через мобильное приложение банка покупателя путем сканирования IPS QR-кода.
  • Наличные при самовывозе — оплата наличными при получении заказа в наших пунктах самовывоза/оффлайн-точках продаж.

Примечания: все платежи будут производиться в национальной валюте Республики Сербия — динаре (RSD). Для информационного отображения цен в других валютах используется курс Народного банка Сербии. Сумма, списанная с вашей карты, будет выражена в вашей локальной валюте через конвертацию по курсу, применяемому платежными системами/вашим банком-эмитентом, который нам в момент транзакции неизвестен. В результате конвертации может возникнуть небольшая разница между исходной ценой, указанной на нашем сайте, и суммой, отраженной в вашей банковской выписке. Спасибо за понимание.
Поскольку каждая страна самостоятельно определяет законы, регулирующие торговлю товарами и услугами, могут возникнуть ситуации, когда НЕЗАВИСИМО ОТ НАС государственные органы введут дополнительные налоги, пошлины или сборы на совершенные транзакции. Aleksandr Krutik PR не несет ответственности за такие начисления, а покупатели обязуются самостоятельно урегулировать все вопросы, связанные с их оплатой.

6. Конфиденциальность данных

Мы не продаем и не передаем данные покупателей третьим лицам, за исключением банка/провайдеров платежей и компетентных органов в соответствии с законом. Данные карты (PAN, срок действия, CVC/CVV) не запрашиваются и не сохраняются.

7. Заказ и Доставка

  • Заказы оформляются онлайн через наш интернет-магазин.

В Белграде доступны два варианта доставки:

        1. Стандартная доставка Dexpress
        Доставку выполняет курьерская служба Dexpress.

      • Заказы доставляются до вашего адреса. После отправки вы получите сообщение со ссылкой для отслеживания, где сможете при необходимости изменить способ получения — выбрать удобный пакетомат или ближайшее отделение Dexpress, если вам неудобно ожидать курьера.
      • Подробнее о получении посылок через пакетомат и оплате наложенным платежом можно узнать здесь.
      • Срок доставки: от 2 до 5 рабочих дней.
      • Стоимость доставки: 400 RSD.
      • Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 5 000 RSD.

         2. Экспресс доставка Wolt
         Доставку выполняет курьерская служба Wolt.

      • Перед отправкой мы связываемся с вами по мессенджеру или SMS. Для удобства вы можете написать нам в Telegram или Viber.
      • Заказы доставляются в течение одного часа после передачи курьеру.
      • Доставка осуществляется в рабочее время магазина: Вторник–Четверг 14:00–19:00, Пятница–Суббота 13:00–19:00.
      • Зона доставки ограничена радиусом 7 км от нашего магазина по адресу Skenderbegova 45, Dorćol, Belgrade. Карту доступной зоны можно посмотреть здесь.
      • Стоимость доставки: 600 RSD.
      • Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 8 000 RSD.
      • Через Wolt могут быть отправлены только оплаченные заказы или заказы с наложенным платежом (оплата наличными при получении) на сумму не выше 19 999 RSD. При необходимости мы можем отправить вам ссылку для онлайн-оплаты.

           Доставка в другие регионы Сербии
          Доставка по всей территории Сербии осуществляется с помощью курьерской службы Dexpress.

      • Заказы доставляются до вашего адреса. После отправки вы получите сообщение со ссылкой для отслеживания, где сможете при необходимости изменить способ получения — выбрать удобный пакетомат или ближайшее отделение Dexpress, если вам неудобно ожидать курьера.
      • Подробнее о получении посылок через пакетомат и оплате наложенным платежом можно узнать здесь.
      • Срок доставки: от 2 до 7 рабочих дней (в зависимости от города).
      • Стоимость доставки: 400 RSD.
      • Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 5 000 RSD.

8. Накладная на доставленный товар/услуги

Продавец удостоверяется, что товар или услуга получены покупателем с помощью накладной или подтверждения курьерской службы/Pošta Srbije. В случае самовывоза заказ может быть подтвержден подписью или распиской покупателя. Для нематериальных товаров или услуг, доставленных онлайн, подтверждением считается электронное уведомление или серверный лог. Продавец обязан хранить такие подтверждения в течение 2 (двух) лет с момента транзакции и предоставлять их Банку по запросу в случае спора по транзакции.

9. Возврат и право на отказ

В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, нераспакованными и в оригинальной упаковке по гигиеническим причинам. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара. Заполненное и подписанное заявление на отказ необходимо отправить на email: info@beautyjunkies.rs
Заявление на отказ можно скачать здесь.

10. Возврат средств

В случае возврата товара, оплаченного картой, возврат осуществляется исключительно путем сторнирования оригинальной транзакции на ту же карту (VISA, EC/MC, Maestro, DinaCard).

11. Рекламации

Если вы получили поврежденный, некачественный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. На письменную рекламацию мы отвечаем в течение 8 дней и решаем её не позднее чем в течение 15 дней с даты подачи.

12. Защита персональных данных

Персональные данные в смысле Закона о защите персональных данных — это любая информация, относящаяся к физическому лицу, чья личность определена или может быть определена, прямо или косвенно, в частности, на основании идентификатора, такого как имя и идентификационный номер, данные о местоположении, идентификатор в электронных сетях связи или одного либо нескольких признаков его физического, физиологического, генетического, психического, экономического, культурного или социального идентичности. Обработка персональных данных — любое действие или набор действий, выполняемых автоматически или неавтоматически с персональными данными или их наборами: сбор, запись, классификация, группировка, структурирование, хранение, адаптация или изменение, раскрытие. Все вопросы, связанные с защитой персональных данных, их обработкой и вашими правами, вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.

Продавцу запрещается продавать, передавать, предоставлять или обменивать данные покупателей или реквизиты банковских карт в любой форме третьим лицам, кроме Банка или компетентных государственных органов. Персональные и адресные данные, предоставленные продавцу в процессе покупки, считаются коммерческой тайной. Эти данные также регулируются Законом о защите персональных данных.

Продавец обязуется не запрашивать и не хранить в какой-либо электронной форме данные, связанные с картой, которой совершается транзакция, в частности номер карты, срок её действия, CVC2 или CVV код и т. п.

Принимая настоящие Условия и используя наш интернет-магазин, вы подтверждаете, что полностью поняли и приняли данные Условия, и что вас уведомили о правовом основании, целях, объеме и способах обработки ваших персональных данных, а также что вам предоставили информацию в соответствии со статьёй 23 Закона о защите персональных данных.

13. Запрещённые транзакции

Запрещается продажа товаров и услуг, которые запрещены законами Республики Сербия или правилами платежных систем (наркотики, оружие/взрывчатые/радиоактивные материалы, охраняемые виды, порнография, лекарства и т. д.).

14. Законная ответственность Продавца за соответствие

В соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец, который продал услугу потребителю, несет ответственность за её соответствие в течение установленного законом срока. Услуга не соответствует, если: по содержанию, качеству или назначению она не соответствует описанию, данному продавцом до заключения договора в рекламе или иным образом; не соответствует описанию, данному продавцом в процессе предоставления услуги, если это могло повлиять на решение потребителя; не обладает особыми свойствами, требуемыми потребителем и известными продавцу в момент заключения договора; не обладает обычными свойствами услуг того же вида; не соответствует ожиданиям, основанным на характере услуги и публичных обещаниях продавца, особенно если они были даны в рекламе; или не соответствует описанию, данному третьим лицом от имени продавца до заключения договора.

Продавец не несёт ответственности за несоответствие услуги, если: он не знал и не должен был знать, что третье лицо дало описание от его имени; либо спорное описание было своевременно исправлено.

Услуга соответствует договору, если: по содержанию, качеству и назначению она соответствует описанию, данному продавцом до заключения договора; соответствует описанию, данному в процессе предоставления; обладает особыми свойствами, требуемыми потребителем и известными продавцу в момент заключения договора; обладает обычными свойствами услуг того же вида; соответствует ожиданиям, основанным на характере услуги и публичных обещаниях продавца; либо соответствует описанию, данному третьим лицом от имени продавца до заключения договора.

Если услуга не соответствует договору, потребитель может потребовать от продавца исполнения услуги в соответствии с договором. Если это невозможно или незаконно, потребитель может потребовать расторжения договора. Если исполнение услуги является чрезмерным бременем для продавца, потребитель может потребовать уменьшения цены или расторжения договора. Если услуга не соответствует договору, к правам потребителя и обязанностям продавца применяются положения ст. 49–55 Закона о защите прав потребителей.

Продавец обязан обеспечить чёткое и надёжное доказательство того, что товар/услуга были получены потребителем либо уполномоченным лицом. В случае продажи материальных товаров доказательством должна быть накладная, содержащая обязательные реквизиты, аналогичные подтверждению об оплате: имя и фамилия покупателя либо уполномоченного лица, адрес, номер и вид удостоверяющего документа покупателя либо уполномоченного лица, подпись покупателя либо уполномоченного лица, данные о заказе, данные о продавце, данные о транзакции, дата доставки.

15. Согласие перед оплатой

Перед оплатой отображается спецификация заказа (позиции, количества, цены, НДС). Оплата возможна только после подтверждения согласия с Политикой конфиденциальности и Условиями покупки.

16. Подтверждение оплаты

После успешной оплаты отображается/отправляется подтверждение со следующими данными: статус платежа, данные покупателя, спецификация заказа (OID), данные продавца (название, ПИБ, адрес), дата/время, approval_code, refnumber, статус.

17. Доказательство доставки

Подтверждение получения посылки (подпись/ID получателя или электронный лог) хранится не менее 2 лет с момента транзакции и архивируется безопасным образом. Продавец обязан предоставить эти данные Банку по запросу в случае спора по транзакции.

18. Рассылка

Сайт BeautyJunkies.rs содержит опцию информирования о новостях и акционных предложениях в виде рассылки (newsletter). Покупатель может подписаться на рассылку, дав согласие, установив галочку «Подписаться на рассылку» при создании аккаунта.

19. Урегулирование споров – подсудность и применимое право

Стороны договора согласны предпринять попытки урегулировать все разногласия и спорные вопросы, возникшие в ходе действия договора, мирным путём. В случае отсутствия мирного урегулирования устанавливается подсудность компетентного суда в Белграде, а применяется право Республики Сербия.

20. Внесудебное урегулирование потребительских споров

В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель может разрешить спор в порядке внесудебного урегулирования, определённом Законом.

21. Изменение условий покупки

Aleksandr Krutik PR может в любое время, без предварительного уведомления, изменить или дополнить условия покупки сайта обновлением данных Условий. Продолжая использовать любые услуги сайта, вы принимаете все последующие опубликованные правила и условия покупки.