Uslovi kupovine

Uslovi korišćenja

Uslovi kupovine

1. Podaci o kompaniji

  • Naziv kompanije: Aleksandr Krutik PR Beograd
  • Adresa: Skenderbegova 45, lokal 2, 11158 Beograd, Srbija
  • Matični broj: 67292952
  • PIB: 114058217
  • Šifra delatnosti: 4791 – Maloprodaja poštom ili preko Interneta
  • Telefon: +381 62 897 0750
  • Email: info@beautyjunkies.rs

2. Prihvatanje uslova

Molimo da se, pre kupovine proizvoda putem ove internet stranice, detaljno upoznate sa Uslovima korišćenja iste, kako biste imali na raspolaganju sve neohodne informacije u cilju donošenja odluke. Kupovinom robe putem ove internet stranice, saglašavate se sa svim uslovima i informacijama koje su Vam prezentovane, te potvrđujete da ste ove Uslove korišćenja pročitali, razumeli i prihvatili u celosti. Uslovima korišćenja regulisani su uslovi kupovine proizvoda, prava i obaveze potrošača i ostala pitanja od značaja za funkcionisanje i obavljanja kupovine putem internet stranice.

Naša Politika privatnosti dopunjuje ove Uslove korišćenja. Preporučujemo da pažljivo pročitate ove informacije i povremeno proveravate ažuriranja.

3. Opis proizvoda

Aleksandr Krutik PR Beograd nudi autentičnu korejsku kozmetiku i proizvode za negu kože. Svi opisi proizvoda, količine i cene jasno su navedeni u katalogu proizvoda.

4. Cene i valuta

Sve cene su izražene u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

5. Načini plaćanja

Kupac može da izabere jedan od sledećih načina plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem — gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke putem kurirske službe ili u pošti.
  • Plaćanje platnim karticama — Sva plaćanja se obrađuju putem pouzdanih spoljnih sistema plaćanja. Plaćanje putem prihvatanja platnih kartica (Visa, Dina, Master) obavlja se preko sledećih pružaoca usluga: Institucije elektronskog novca PaySpot doo Novi Sad, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534, i Raifeeisen Banke a.d Beograd, sa registrovanim sedištem u Beogradu, Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 10000029 (u daljem tekstu: Banka).

    Kupac je, kako bi realizovao kupovinu proizvoda, dužan da na označenoj sigurnoj formi stranice unese podatke svoje platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, kupac će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja kupac je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu proizvoda. Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici Banke u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni Aleksandr Krutik PR, ni Instituciji. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. U slučaju povraćaja novca kupcu (reklamacija, odustanak od kupovine, itd.), povraćaj sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na tekući račun kupca uz njegovu saglasnost. Prilikom povraćaja novca kupac će učiniti dostupnim podatak o tekućem računu na koji se imaju vratiti sredstva, što predstavlja podatak o ličnosti, koji je zaštićen u skladu sa Politikom privatnosti. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Aleksandr Krutik PR je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun kupca platne kartice. S tim da se za svaku registrovanu karticu (bila jedna ili više) obavlja provera validnosti kartice i kupca. Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kartice zaštićeni su u skladu sa vodećim bezbednosnim protokolima na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja.
  • Plaćanje putem digitalnih novčanika — moguće je korišćenje Google Pay i Apple Pay. Kupac potvrđuje transakciju biometrijom (otisak prsta, prepoznavanje lica) ili PIN-om na svom mobilnom uređaju, što predstavlja pristanak na izvršenje transakcije.
  • Plaćanje metodom IPS „Skeniraj“ — vrši se putem mobilnog bankarstva banke Kupca skeniranjem IPS QR koda.
  • Gotovina prilikom ličnog preuzimanja — plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja u našim punktovima za lično preuzimanje/offline prodajnim mestima.

o Napomene: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije/vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike između originalne cene navedene na našem sajtu i iznosa koji možete videti na vašem bankovnom izvodu. Hvala na razumevanju.
o S obzirom na to da svaka zemlja nezavisno određuje zakone koji regulišu promet roba i usluga, mogu se javiti situacije u kojima NEZAVISNO OD NAS određene državne službe uvedu dodatne poreze, takse ili dažbine na izvršene transakcije. Aleksandr Krutik PR ne snosi odgovornost za takva obračunavanja, a kupci se obavezuju da samostalno reše sva pitanja vezana za njihovu uplatu.

6. Poverljivost podataka

Ne prodajemo niti ustupamo podatke kupaca trećim licima, osim banci/provajderima plaćanja i nadležnim organima po zakonu. Podaci o karticama (PAN, datum isteka, CVC/CVV) se ne traže niti čuvaju.

7. Poručivanje i Dostava

  • Porudžbine se kreiraju online putem našeg webshop-a.

U Beogradu su dostupne dve opcije dostave:

        1. Standardna dostava Dexpress
        Dostavu vrši kurirska služba Dexpress.

      • Porudžbine se dostavljaju na vašu adresu. Nakon slanja, dobićete poruku sa linkom za praćenje, gde po potrebi možete promeniti način preuzimanja — izabrati paketomat ili najbližu filijalu Dexpress-a ako vam ne odgovara da čekate kurira.
      • Više informacija o preuzimanju pošiljki putem paketomata i plaćanju pouzećem možete pronaći ovde.
      • Rok isporuke: od 2 do 5 radnih dana.
      • Cena dostave: 400 RSD.
      • Besplatna dostava za porudžbine veće od 5 000 RSD.

         2. Ekspres dostava Wolt
         Dostavu vrši kurirska služba Wolt.

      • Pre slanja kontaktiramo vas putem mesindžera ili SMS-a. Radi lakše komunikacije možete nam pisati preko Telegrama ili Vibera.
      • Porudžbine se dostavljaju u roku od jednog sata nakon predaje kuriru.
      • Dostava se obavlja u radno vreme prodavnice: Utorak–Četvrtak 14:00–19:00, Petak–Subota 13:00–19:00.
      • Zona dostave ograničena je na radijus od 7 km od naše prodavnice na adresi Skenderbegova 45, Dorćol, Beograd. Mapu dostupne zone možete pogledati ovde.
      • Cena dostave: 600 RSD.
      • Besplatna dostava za porudžbine veće od 8 000 RSD.
      • Preko Wolt-a mogu biti poslate samo plaćene porudžbine ili porudžbine pouzećem (plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja) u iznosu do 19 999 RSD. Po potrebi, možemo vam poslati link za online plaćanje.

           Dostava u ostalim regionima Srbije
          Dostavu na teritoriji cele Srbije vrši kurirska služba Dexpress.

      • Porudžbine se dostavljaju na vašu adresu. Nakon slanja, dobićete poruku sa linkom za praćenje, gde po potrebi možete promeniti način preuzimanja — izabrati paketomat ili najbližu filijalu Dexpress-a ako vam ne odgovara da čekate kurira.
      • Više informacija o preuzimanju pošiljki putem paketomata i plaćanju pouzećem možete pronaći ovde.
      • Rok isporuke: od 2 do 7 radnih dana (u zavisnosti od grada).
      • Cena dostave: 400 RSD.
      • Besplatna dostava za porudžbine veće od 5 000 RSD.

8. Dostavnica o isporučenoj robi/uslugama

Trgovac se uverava da je roba ili usluga preuzeta od strane Kupca putem dostavnice ili potvrde kurirske službe/Pošte Srbije. U slučaju ličnog preuzimanja, narudžbina može biti potvrđena potpisom ili priznanicom Kupca. Za nematerijalna dobra ili usluge koje se isporučuju onlajn, potvrda se smatra elektronsko obaveštenje ili server log. Trgovac je dužan da takva potvrđenja čuva 2 (dve) godine od momenta transakcije i da ih dostavi Banci na zahtev u slučaju reklamacije transakcije.

9. Povraćaj i pravo na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe. Proizvodi koji se vraćaju moraju biti nekorišćeni, neotvoreni i u originalnom pakovanju iz higijenskih razloga. Povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćene robe. Popunjen i potpisan obrazac za odustanak je potrebno poslati na mejl adresu: info@beautyjunkies.rs 
Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde.

10. Povraćaj sredstava (refund)

U slučaju povraćaja robe plaćene karticom, refundacija se vrši isključivo storniranjem originalne transakcije na istu karticu (VISA, EC/MC, Maestro, DinaCard).

11. Reklamacije

Ukoliko primite oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Na pisanu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja.

12. Zaštita podataka o ličnosti

Podatak o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podatak o lokaciji, identifikator u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta. Obrada podataka o ličnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje. Sva pitanja od značaja za zaštitu podataka o ličnosti, obradu istih i Vaša prava po tom osnovu molimo da posetite Politiku privatnosti.

Trgovcu je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje illi razmena podataka potrošača ili informacija o platnoj kartici u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako to nije Banka ili nadležni državni organi. Lični i adresni podaci potrošača koji se predočavaju Trgovcu prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom. Ovi podaci takođe su regulisani Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Trgovac se obavezuje da od potrošača neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 ili CVV broj, itd.

Prihvatanjem ovih Uslova te korišćenjem našeg online shopa potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili ove Uslove te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, opsegu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka odnosno da su Vam pružene informacije u skladu sa tačkom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

13. Nedozvoljene transakcije

Zabranjena je prodaja proizvoda i usluga koje su nedozvoljene zakonima Republike Srbije ili pravilima kartičarskih organizacija (narkotici, oružje/eksplozivne/radioaktivne materije, zaštićene vrste, pornografija, lekovi itd.).

14. Zakonska odgovornost Trgovca za saobraznost

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, trgovac koji je prodao uslugu potrošaču odgovara za saobraznost iste u zakonskom roku. Usluga nije saobrazna ako: po sadržini, kvalitetu i svrsi ne odgovara opisu koji je trgovac pre zaključenja ugovora dao oglasom ili na drugi sličan način; ne odgovara opisu koji je trgovac dao u toku pružanja usluge pod uslovom da je to moglo da utiče na odluke potrošača; nema posebna svojstva koja je zahtevao potrošač, a koja su trgovcu bila ili su morala biti poznata u trenutku zaključenja ugovora; nema redovna svojstva usluga iste vrste; ne odgovara očekivanjima koja su osnovana s obzirom na prirodu usluge i javna obećanja trgovca u pogledu posebnih svojstava usluge, a naročito ako su učinjena oglasom; po sadržini, kvalitetu i svrsi ne odgovara opisu koji je pre zaključenja ugovora, oglasom ili na drugi sličan način dalo treće lice u ime trgovca.

Trgovac nije odgovoran za nesaobraznost usluge ako: nije znao ili nije morao da zna da je treće lice u njegovo ime dalo opis u njegovo ime; je sporni opis na odgovarajući način blagovremeno ispravljen.

Usluga je saobrazna ugovoru ako: po sadržini, kvalitetu i svrsi odgovara opisu koji je trgovac pre zaključenja ugovora dao oglasom ili na drugi sličan način; odgovara opisu koji je trgovac dao u toku pružanja usluge pod uslovom da je to moglo da utiče na odluke potrošača; ima posebna svojstva koja je zahtevao potrošač, a koja su trgovcu bila ili su morala biti poznata u trenutku zaključenja ugovora; ima redovna svojstva usluga iste vrste; odgovara očekivanjima koja su osnovana s obzirom na prirodu usluge i javna obećanja trgovca u pogledu posebnih svojstava usluge, a naročito ako su učinjena oglasom; po sadržini, kvalitetu i svrsi odgovara opisu koji je pre zaključenja ugovora, oglasom ili na drugi sličan način dalo treće lice u ime trgovca.

Ako usluga nije saobrazna ugovorenoj, potrošač može da zahteva od trgovca da izvrši saobraznu uslugu. Ako je izvršenje saobrazne usluge nemoguće ili protivpravno, potrošač može zahtevati raskid ugovora. Ako izvršenje saobrazne usluge predstavlja nesrazmerno opterećenje za trgovca, potrošač može zahtevati umanjenje cene ili raskid ugovora. Ako usluga nije saobrazna ugovorenoj, na prava potrošača i odgovornost trgovca shodno se primenjuju odredbe čl. 49-55. Zakona o zaštiti potrošača.

Trgovac je u obavezi da o isporučenoj robi/uslugama obezbedi jasan i pouzdan dokaz da je roba/usluga preuzeta od strane potrošača, odnosno ovlašćene osobe. U slučaju prodaje materijalnih dobara dokaz mora biti u formi dostavnice koja ima iste obavezujuće elemente kao i potvrda o plaćanju i to: podaci o potrošaču o ime i prezime kupca odnosno ovlašćenog lica koje je preuzelo robu/ulsuge o adresa o broj i vid identifikacionog dokumenta kupca odnosno ovlašćenog lica koje je preuzelo robu/ulsuge o potpis kupca odnosno ovlašćenog lica koje je preuzelo robu/ulsuge, podaci o narudžbini, podaci o Trgovcu, podaci o transakciji, datum isporuke

15. Saglasnost pre plaćanja

Pre plaćanja prikazuje se specifikacija porudžbine (stavke, količine, cene, PDV). Plaćanje je moguće samo nakon potvrde saglasnosti sa Politikom privatnosti i Uslovima kupovine.

16. Potvrda o plaćanju

Nakon uspešnog plaćanja prikazuje se/šalje potvrda sa sledećim podacima: status plaćanja, podaci kupca, specifikacija porudžbine (OID), podaci trgovca (naziv, PIB, adresa), datum/vreme, approval_code, refnumber, status.

17. Dokaz o isporuci

Dokaz o prijemu pošiljke (potpis/ID primaoca ili elektronski log) čuva se najmanje 2 godine od momenta nastanka transakcije, i arhivira se na bezbedan i siguran način. Trogovac ima obavezu da ove podatke dostavi na zahtev Banke u slučaju reklamacije transakcije.

18. Newsletter

BeautyJunkies.rs sadrži opciju obaveštavanja o novostima i promotivnim ponudama u vidu newsletter-a, a kupac je u mogućnosti da se prijavi na newsletter tako što će dati svoj pristanak, na način što će obeležiti ponuđeno polje „Prijavi se na newsletter“ prilikom kreiranja naloga.

19. Rešavanje sporova – nadležnost suda i merodavno pravo

Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume i sporna pitanja koja nastanu tokom trajanja ugovornog odnosa nastojati da reše mirnim putem. U slučaju da izostane mirno rešenje nesporazuma i spornih pitanja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Beogradu, a primenjuje se pravo Republike Srbije.

20. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač može spor da reši u postupku vansudskog rešavanja spora, na način definisan Zakonom.

21. Promena uslova kupovine

Aleksandr Krutik PR može bilo kada, bez prethodne najave, izmeniti ili dopuniti uslove kupovine sajta ažuriranjem ovih Uslova. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, prihvatate i sva naknadno objavljena pravila i uslove kupovine.